이용약관

본 약관은 회원이 약관에 동의하고 가입함과 동시에 효력이 발생합니다.

회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사이트 공지사항에 시행일 7일 전부터 공지합니다.

회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

회원 가입은 카카오 계정을 통해 진행되며, 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

회원은 가입 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 허위 정보로 인한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

14세 미만은 가입할 수 없습니다.

의뢰인은 상담 요청을 등록할 수 있으며, 전문가는 제안을 통해 요청을 수주할 수 있습니다.

의뢰인과 전문가는 본 서비스를 통해 자유롭게 요청·제안·계약·정산을 진행하며, 회사는 거래의 중개자 역할만을 수행합니다.

거래 내용·금액·진행 결과에 대한 직접적 책임은 거래 당사자(의뢰인·전문가)에게 있습니다.

의뢰인은 계약 체결 시 결제 금액을 서비스가 지정한 에스크로(토스페이먼츠 등)에 결제하며, 만남 확인 시까지 자금은 안전하게 보관됩니다.

의뢰인이 만남을 확인하면 회사 수수료를 차감한 금액이 전문가에게 지급됩니다.

회사 수수료율은 결제 금액의 15%이며, 변경 시 별도 공지된 비율을 따릅니다.

자동 구매확정: 약속한 만남일로부터 24시간이 경과하도록 의뢰인이 별도 의사를 표시하지 않으면 만남이 정상 완료된 것으로 자동 확정되며 정산이 진행됩니다. 자동 확정 전 1회에 한해 확인 요청 알림이 발송됩니다. 분쟁 신청이 접수된 경우 본 조항에 따른 자동 확정은 진행되지 않으며 제8조 분쟁 절차에 따릅니다.

의뢰인은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조에 따라 계약 체결 후 7일 이내에 청약철회권을 행사할 수 있습니다.

다만 약속한 만남이 시작된 시점 이후에는 같은 법 제17조 제2항 제5호(용역의 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회권이 제한됩니다. 이 경우 환불은 제7조의 규정에 따릅니다.

원칙: 책임 소재가 명백한 단순 취소의 경우 취소를 요청한 측이 손해를 부담합니다.

7-1. 의뢰인이 취소하는 경우 — 의뢰인 본인 사유

의뢰인이 본인 사정으로 취소를 요청할 경우 다음 단계별 비율로 환불됩니다.

• 제안 수락 전: 100% 환불 (계약 미성립)
• 제안 수락 후 ~ 만남 약속일 하루 전까지: 90% 환불 (위약금 10%)
• 만남 약속일 당일 취소: 80% 환불 (전문가 일정 확보 비용 20% 인정)
• 전문가가 만남 장소로 이동을 시작한 이후: 50% 환불 (이동·대기 시간 인정)
• 만남이 시작된 이후: 단순 취소 불가. 제8조 분쟁 절차로만 가능

7-2. 전문가가 취소하는 경우 — 전문가 본인 사유

전문가가 어느 단계에서든 일방적으로 취소할 경우 의뢰인에게 100% 환불되며, 전문가는 자신이 투입한 시간·교통비 등 일체의 비용 보상을 받지 못합니다.

해당 전문가에게는 분쟁 1회 패소가 기록되며 평점이 감점됩니다. 누적 3회 패소 시 계정 이용이 정지될 수 있습니다.

7-3. 전문가 노쇼 자동 처리

전문가가 약속한 만남 시각으로부터 30분이 지나도 나타나지 않고 사전 연락 없이 만남이 이루어지지 않은 경우 전문가의 일방 취소로 간주되며, 7-2의 규정이 자동 적용됩니다.

만남 종료 후 의뢰인이 만남의 진행 또는 상담 내용에 이의가 있을 경우 분쟁 절차를 신청할 수 있습니다. 분쟁 처리는 다음 원칙에 따라 진행됩니다.

8-1. 분쟁 신청 의무

의뢰인은 분쟁 신청 시 다음을 필수로 제출해야 합니다.

• 분쟁 사유 코드 (전문가 노쇼 / 약속 시간 위반 / 상담 내용 부실 / 허위 경력 / 부적절 행위 등)
• 객관적 증거 자료 (채팅·통화 기록, 결제·일정 내역 등)

의뢰인이 분쟁 신청 후 72시간 내 증거 자료를 제출하지 않을 경우 분쟁은 자동 기각되며 만남이 정상 완료된 것으로 간주됩니다.

8-2. 판정 — 객관 자료 기반

회사는 다음 객관 데이터를 종합해 분쟁을 판정합니다.

• 플랫폼 내 채팅·일정 기록상 만남 약속 및 진행 정황
• 약속 시각·장소 대비 실제 진행 여부와 지연 정도
• 의뢰인이 사전 요청한 상담 항목의 충족 여부
• 전문가가 등록한 경력 정보와 실제의 일치 여부
• 양 당사자가 제출한 통신·증빙 자료의 신빙성

위 데이터를 0~100점으로 점수화하여 다음과 같이 판정합니다.

• 70점 이상: 전문가 면책 → 만남 확정 및 정산
• 30점~70점: 점수에 비례한 부분 환불
• 30점 미만: 의뢰인에게 전액에 준하는 환불
• 판정이 모호한 경우: 회사가 양측 자료를 검토하여 결정

8-3. 분쟁 제재

분쟁에서 누적 3회 패소한 회원(의뢰인·전문가 모두 포함)은 계정 이용이 정지될 수 있습니다.

8-4. 회사 결정 불복

회사의 분쟁 처리 결정에 불복할 경우 회원은 관련 법령에 따른 절차를 이용할 수 있습니다. 본 분쟁 절차는 회사가 거래 안정을 위해 운영하는 자율적 조정 절차이며 법적 효력을 가지지 않습니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보를 도용하는 행위
• 허위 요청·제안을 등록하거나 경력을 허위로 기재하는 행위
• 상대방과 직접 거래를 유도하여 회사를 거치지 않는 행위
• 상담 중 알게 된 타인의 정보를 무단 공유·이용하는 행위
• 서비스 운영을 방해하는 행위
• 관계 법령 또는 본 약관에 위배되는 행위

전문가의 상담·조언은 의뢰인의 의사결정을 돕기 위한 참고 의견이며, 의료·법률·세무·투자 등 자격이 필요한 결정의 직접적 근거가 아닙니다. 그러한 결정은 반드시 해당 분야 전문가의 정식 자문을 받아야 합니다.

회사는 거래 당사자 간의 분쟁, 상담 내용에 기반한 의뢰인의 결정·행위로 발생한 손해, 전문가의 전문성에 대한 직접적 책임을 지지 않습니다.

천재지변, 통신장애, 시스템 점검 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

다음 사유에 해당하면 회사는 회원 자격을 제한·정지·박탈할 수 있습니다.

• 허위 정보로 가입한 경우
• 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해한 경우
• 분쟁에서 누적 3회 패소한 경우
• 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령에 따르며, 회사 본점 소재지 관할 법원을 합의관할로 합니다.